天猫不可抗力原因豁免及保障政策

〖壹〗、核心豁免政策延迟发货自动赔付免责：若消费者投诉发货类问题（如延迟发货 、缺货
、虚假发货） ，平台可暂时免除赔付责任 。物流体验分剔除规则：发货或收货地区在公告的疫情区域内时
，相关物流订单（24小时揽收及时率、到货时长 、物流DSR）自动剔除，不纳入考核统计
。

〖贰〗
、以下是一些不赔的情况： 不可抗力因素：如自然灾害（地震、台风等） 、社会突发事件（罢工
、疫情等）导致物流延迟 ，这种情况不属于商家或平台的责任范围
，因此无法进行赔付。

〖叁〗、协商卡使用：若因不可抗力（如自然灾害 、政策调整等）导致无法按时发货，商家可通过协商卡与买家另行约定发货时间 。买家在发货时效内确认协商卡后 ，订单将豁免自动赔付
。平台报备：商家可主动向天猫平台提交延迟发货报备
，经审核通过后，订单可豁免赔付。

〖肆〗、不可抗力：因自然灾害
、战争、政府行为等不可抗力因素导致延误 。其他消费者责任：包括但不限于买家拒收 、联系不上等主观原因
。操作流程若符合赔付条件 ，系统通常会自动触发赔付流程，违约金将返还至买家支付账户或以其他形式补偿。消费者也可通过天猫客服渠道申请核查 。

〖伍〗
、特殊情况豁免以下情况不自动赔付或不支持赔付：平台统一调整发货时间：如双十61春节等促销或重大节日期间
，平台可能延长发货时效。定制/预售商品或另行约定：商家可通过后台报备，与买家协商发货时间
。不可抗力影响：如自然灾害、意外事件等 ，需通过后台报备。

〖陆〗 、买家原因：未及时提供身份证号导致清关失败
，或因更换地址
、地址信息错误等导致收货延误 。配送限制：收货地址为学校、单位或住宅小区等禁止投递人员入内的区域，导致无法按时送达
。不可抗力：自然灾害 、政策调整等不可抗力因素导致的延误。

淘宝疫情不能发货怎么报备?怎么设疫情地区不发货?

〖壹〗
、疫情不能发货怎么报备？进入首页面 ，点击交易选项 。在投诉与申诉位置
，点击我要报备
。根据需要勾选订单，点击全部一键报备。

〖贰〗、预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置 。紧急报备：超过预报备时间后 ，可选取紧急报备
。填写报备信息：点击【新增报备单】
，依次填写报备时间 、事项原因
、备注以及报备证明图片。确保信息准确、完整，以便审核通过 。

〖叁〗 、淘宝无法发货怎么报备？从官方主站进入后台管理 ，登录后台
，然后在左侧找到【订单管理】
。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】。在1天内可以设【预报备】，在后只能设置【紧报备】 ，点击【新增单】 。

〖肆〗、淘宝因疫情不能发货，可通过商家后台进行报备
，具体操作如下：进入商家淘宝后台：使用商家账号登录淘宝平台，进入后台管理界面 ，点击“交易”选项
，进入交易管理页面。找到报备入口：在交易管理页面中，寻找并点击“我要报备 ”按钮 ，此按钮通常位于页面显眼位置或相关功能菜单中
，用于发起特殊情况报备
。

〖伍〗
、选取订单，点击手动一键报备在报备页面中 ，系统会列出当前待处理的订单列表。根据实际情况勾选因疫情无法发货的订单
，确认订单信息无误后，点击“手动一键报备
”按钮 。系统将自动记录报备信息 ，并生成异常订单处理记录
。注意事项：报备前需确保订单状态符合平台要求（如未超时发货）
，否则可能报备失败。

淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责停止公告

〖壹〗、淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止 。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围 ，该功能现已下线，商家需重点关注延迟的发票申请
，并在赔付倒计时结束前完成开具，避免产生赔付
。

〖贰〗 、已超时：支付后超过24h仍未发货的订单；『2』网点揽收监控（超时订单执行自动赔付5%）：a
、即将超时：支付后超过40h仍未揽收的订单 ，即未来8小时内即将揽收超时的订单；b、已超时：支付后超过48h仍未揽收的订单；注意：以赔付发出的执行赔付结果为准
，近来仅对已开放自动赔付的类目商显示该预估赔付金额。

〖叁〗 、自动赔付的订单时效发货时效默认设置为48小时，若商家未主动设置则按此标准执行 。若商家设置发货时效小于48小时（如24小时
、次日发等） ，且订单支付时间在2023年4月27日00：00：00之后
，则此类订单需严格遵守约定时效
。若订单在48小时内未完成发货及揽收，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。

〖肆〗、淘宝/天猫商家给消费者开票常见问题汇总如下：如何给买家开发票商家可通过阿里发票平台完成开票流程 ，具体操作路径为：进入平台后按照指引填写开票信息并提交 。

〖伍〗 、淘宝次日达未按时送达的赔付方式及免罚情形如下：赔付规则若商家承诺提供次日达服务但未履行
，需向买家支付10元违约金
。违约金由商家授权菜鸟联盟成员以现金形式直接支付至买家淘宝账号绑定的支付宝账户。支付违约金后，该未履行行为不再属于《天猫规则》中“违背承诺”的投诉受理范围 。

〖陆〗
、延迟开票赔付：商家未按时完成开票或不符合寄送时效要求 ，需向买家赔付红包
，面额为买家实付金额*10%，比较高不超过300元。发票争议处理一般规范 发票内容：一般为详细商品名称与费用 ，金额为买家实付金额，不含优惠金额
。 发票开错处理：买家需举证
，证明开错的可要求商家补寄或更换。

天猫如何提交延迟发货报备有何条件

提交延迟发货报备的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家可申请报备 。账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作
。授权路径为：主账户登录【商家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】，创建或搜索已有子账户后 ，在权限设置中勾选【物流管理】模块下的【延迟发货报备】功能并保存。

报备延迟发货的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家 。自动赔付类目逐步开放
，例如某类目自10月12日起执行自动赔付，则10月12日前该类目订单的商家无报备权限
。账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作。

延迟发货报备的条件主要包括：因自然灾害、疫情 、物流停运等不可抗力因素导致无法按时发货的情况 ，且报备需在订单支付后的48小时内完成 。

天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备
。在报备过程中
，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段 ，以避免报备审核失败 。

延迟发货报备的前提条件如下： 商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家
。因自动赔付类目逐步开放
，商家权限随类目开放时间同步生效。例如，若某类目于10月12日开始执行自动赔付 ，则10月12日前该类目订单的商家无报备权限 。 账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作。

天猫商家可以通过“延迟发货报备 ”功能来申请延迟发货
，但需要满足特定条件，并按照平台规定的流程进行操作
。 具体来说 ，商家需要在天猫商家后台的“服务大厅
”中找到“延迟发货报备”入口，根据提示填写相关信息并提交审核。

天猫怎么报备延迟发货有何条件

提交延迟发货报备的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家可申请报备 。账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作
。授权路径为：主账户登录【商家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】
，创建或搜索已有子账户后，在权限设置中勾选【物流管理】模块下的【延迟发货报备】功能并保存。

报备延迟发货的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家 。自动赔付类目逐步开放 ，例如某类目自10月12日起执行自动赔付
，则10月12日前该类目订单的商家无报备权限
。账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作。

延迟发货报备的条件主要包括：因自然灾害
、疫情、物流停运等不可抗力因素导致无法按时发货的情况，且报备需在订单支付后的48小时内完成 。

天猫报备延迟发货在哪里?怎么操作?

延迟发货报备的前提条件如下： 商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家
。因自动赔付类目逐步开放 ，商家权限随类目开放时间同步生效。例如
，若某类目于10月12日开始执行自动赔付，则10月12日前该类目订单的商家无报备权限 。 账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作
。

这些材料将直接影响报备是否通过审核。下面是具体的操作步骤 。商家登录天猫商家中心后 ，进入“服务大厅 ”
，然后选取“延迟发货报备
”选项。在报备页面中，商家需准确填写受影响订单的时间段 、涉及的商品范围以及预计恢复发货的时间
。此外 ，还需要上传必要的证明文件以支持申请。

延迟发货报备的前提条件包括： 商家范围：涉及延迟发货自动赔付类目下的订单的天猫商家 。注意
，因自动赔付涉及的类目逐步开放，商家范围也逐步开放
。 账号权限：店铺的主账户及通过主账号授权的子账号。授权操作路径为主账户“商家中心店铺管理子账号管理” 。

国家大型活动、天气因素
、系统的对接的各种问题、停电 、库房盘点
、仓库的搬迁等特殊事项 ，请商家进行报备时，商家需提供相关证明
，同时商家在店铺页以及商详页设置淘宝延迟发货公告，以便客户及时了解（商家与用户达成一致的订单不需此设置）
。